iPhone用 Enterprise Service Management

エンタープライズサービス管理アプリの概要

エンタープライズサービス管理は、iPhoneユーザー向けに設計されたサービス管理自動化のモバイルバージョンであり、ビジネス＆生産性カテゴリーに属しています。このアプリは、エンドユーザーとエージェントユーザーの両方に向けた包括的な機能セットを提供しています。

エンドユーザー向けの機能には、サービス提供の検索、新しいサービスリクエストの作成、リクエストの承認または拒否、スマートチケット、および仮想エージェントサポートが含まれます。ユーザーは異なるテナント間をシームレスに切り替えることもできます。

エージェントユーザーは特定のリクエスト/インシデントを検索したり、個人用ビューでリクエスト/タスク/インシデントを表示したり、リクエストの詳細を更新したり、コメントを投稿したり、アプリから直接個人と連絡を取ったりすることができます。

エンタープライズサービス管理アプリのすべての機能を利用するには、Micro Focusが提供するOpenTextオンラインドキュメントを参照してください。